ورود اعضا ثبت نام سامانه مدیریت آموزش (سما) English
  تازه های کتابخانه: این تفکر طراحی خدمات است.

«این تفکر طراحی خدمات است»


نویسندگان: مارک استیکدورن، یاکوب اشنایدر

مترجمان: حمیدرضا حاجی، حسینی گزستانی، سعید رحیمی نژاد

ناشر: نشر هنر معماری قرن

تعداد صفحات: 387

کتاب حاضر به سه بخش کلی مقدمات، ابزارها و ارائه نمونه تقسیم شده است. در بخش مقدمات، مفاهیم پایه پدیده تفکر طراحی خدمات و ارتباط آن را با بازاریابی خدمات به تصویر می کشد.

بخش ابزارها، به توضیح فرایند تکرارپذیر طراحی خدمات می پردازد و روش ها و ابزارهای آن را مانند یک جعبه ابزار به مخاطبان نشان می دهد که آن را در کارها و پروژه های خود به کار گیرید.

در بخش نمونه های این کتاب با استفاده از مثال هایی نشان می دهد چگونه مقدمات، روند و ابزارها در پنج نمونه کار جداگانه کنار یکدیگر قرار می گیرند. در انتهای کتاب تفکر طراحی خدمات در قالب سه مقاله جمع بندی شده است.


تاریخ ارسال: 1396/12/06
  • نشانی: تهران - خیابان کارگر شمالی- خیابان دوم- خیابان انتصاریه - پلاک ۱۸
  • رایانامه: info [at] parsuniversity.ir
  • تلفن ثابت: ۶-۸۸۳۳۰۹۰۴(۰۲۱)
  • نمابر: ۸۸۳۳۹۸۰۳(۰۲۱)
  • شماره پیامک: ۲۰۰۰۰۸۰۸۰۸۸۰
  •  کد پستی : ۱۴۱۳۹۱۵۳۶۱
عضویت در خبرنامه
ایمیل:
5+7=

خانه     |    آرشیو کل مطالب    |     RSS     |     ارتباط با ما